개인정보 처리방침
펫뮤(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정하여 공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 방법
가. 회원가입 · 로그인 시
- 소셜 로그인 제공자에게서 받는 정보: 계정 식별자(회원번호), 별명·이름, 이메일·프로필 사진(제공자가 주고 이용자가 동의한 경우) — 카카오, 네이버, 구글, 애플(애플은 이메일 가리기를 고를 수 있습니다)
- 직접 입력: 닉네임, 거주 지역(시·도, 시·군·구), 만 14세 이상 확인 여부(확인한 시각)
나. 서비스 이용 과정에서
- 반려동물 정보(이름, 종, 사진 등)
- 게시물(글, 사진, 동영상), 댓글, 좋아요·최고 기록
- 팔로우 관계
- 1:1 메시지 내용(글·사진)과 보낸·읽은 시각, 메시지 받기 설정
- 알림 받을 기기 토큰(알림을 허용한 경우)
- 신고 기록(신고한 글·메시지와 그 앞의 대화 일부, 사유), 차단 목록
- 서비스 이용 기록(접속 일시, 로그인 기기 정보, 앱 버전, 오류 기록)
- 광고·팝업 집계용 앱 설치 식별자: 앱을 처음 켤 때 기기에 만드는 무작위 값으로, 같은 광고를 한 사람에게 너무 자주 보이지 않게 하고 노출·클릭 수를 세는 데만 씁니다. 기기의 광고 ID(AAID·IDFA)는 쓰지 않습니다
다. 산책 기록 시 (개인위치정보)
산책을 시작한 때부터 끝낼 때까지 기기의 GPS 위치(위도·경도·시각)로 경로를 기록하고, 이용자가 남긴 배변·촬영 지점을 함께 저장합니다. 화면이 꺼져 있어도 기록이 이어집니다. 산책 중이 아닐 때는 위치를 수집하지 않습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
1. 회원 식별, 가입·로그인, 만 14세 미만 가입 제한
2. 서비스 제공(커뮤니티 피드, 산책 기록과 지도, 사진·동영상 공유, 좋아요·최고·댓글, 1:1 메시지, 인기 사진, 검색)
3. 신고 처리, 차단, 부정 이용 방지 등 안전한 서비스 운영
4. 공지 전달, 문의 대응, 서비스 개선
5. 광고·팝업의 노출·클릭 집계와 1인당 노출 횟수 제한(개인을 식별하지 않는 집계로만 씁니다)
3. 보유 및 이용 기간
1. 회사는 이용 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 회원이 탈퇴하면 회원 정보와 콘텐츠를 지웁니다.
2. 산책 원본 경로는 해당 산책 글을 지우거나 탈퇴하면 함께 지웁니다.
3. 신고 기록은 악용 방지와 분쟁 대응을 위해 처리 후 1년간 보관한 뒤 지웁니다.
4. 메시지는 대화를 지우거나 탈퇴할 때까지(대화를 지워도 상대방 쪽에는 남습니다). 단, 메시지로 보낸 사진은 보낸 날부터 2주가 지나면 자동으로 지웁니다(신고된 사진은 신고 기록과 함께 보관). 알림은 90일, 광고 1인당 노출·클릭 기록(앱 설치 식별자 단위)은 2일
5. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 그 기간 동안 보관합니다. (예: 「통신비밀보호법」 접속 기록 3개월)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
1. 이용자가 미리 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우
공개로 올린 게시물(닉네임, 지역, 글, 사진, 집 근처를 가린 산책 경로)은 다른 이용자가 볼 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services (서울 리전) | 회원·게시물 데이터 저장, 사진·동영상 파일 저장과 전송(CDN) |
| Vultr (서울 리전) | 서비스 서버 운영 |
| NAVER Cloud Platform | 지도 표시(산책 지도) |
| Kakao, NAVER, Google, Apple | 소셜 로그인 인증 |
| Expo (650 Industries, Inc., 미국) | 푸시 알림 발송 |
사진·동영상 전송망(CDN)은 이용자와 가까운 해외 거점을 거칠 수 있습니다. 수탁업체가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
1. 이용자는 언제든지 앱의 [메뉴 > 내 프로필(집사정보)]에서 자신의 정보를 보고 고칠 수 있으며, [메뉴 > 설정 > 회원 탈퇴]에서 탈퇴(회원 정보·콘텐츠 삭제)할 수 있습니다.
2. 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지는 아래 문의처로도 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 이용자는 기기 설정에서 위치·카메라·사진 접근 권한을 언제든지 거둘 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
1. 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
2. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
- 로그인 세션은 원본이 아닌 해시값으로만 저장합니다.
- 데이터 접근 권한을 필요한 최소 인원으로 제한하고, 접근 키를 분리하여 관리합니다.
- 공개 산책 경로는 출발·도착 반경 200m 를 지워 집 위치가 드러나지 않게 합니다.
9. 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만의 가입을 받지 않으며(가입할 때 만 14세 이상인지 확인합니다), 그 개인정보를 수집하지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래 보호책임자에게 연락할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | [확정 필요] |
| 연락처 | [확정 필요] |
| 이메일 | support@petmu.kr |
11. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에 할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
12. 개인정보 처리방침의 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱 안에서 알립니다.
부칙
이 개인정보 처리방침은 [시행일 확정 필요]부터 시행합니다.